铁路旅客须知

购票
车 票 分 硬 座 、 软 座 、 棚 车 客 票 、 市 郊 ( 单 程 、 往 返 、 定 期 ) 客 票 、 普 通 加 快 票 、 特 别 加 快 票 、 卧 铺 票 ( 软 卧 、 硬 卧 ) 。

小童乘车
每 一 成 人 旅 客 可 免 费 携 带 一 位 身 高 不 超 过 1,1米 的 小 孩 。 多 带 的 小 孩 如 身 高 只 在 1.1米 至 1.4米 之 间 可 购 买 半 价 票 ， 身 高 超 过 1.4米 的 小 孩 应 购 买 全 票 价 。

学生乘车
正 规 院 校 没 有 工 资 收 入 的 学 生 和 研 究 生 ， 家 庭 居 住 地 和 院 校 不 在 同 一 地 点 ， 凭 附 有 加 盖 院 校 公 章 的 "减 价 优 待 证" 的 学 生 证 或 学 校 的 书 面 证 明 ， 每 年 可 买 四 次 学 生 半 价 硬 座 客 票 。 应 届 毕 业 生 从 院 校 回 家 ， 凭 院 校 的 书 面 证 明 ; 新 生 入 学 凭 院 校 取 录 通 知 书 ， 也 可 购 买 一 次 学 生 半 价 硬 座 客 票 。

伤残军人
伤 残 军 人 凭 民 政 部 领 发 的 "革 命 伤 残 军 人 抚 恤 证" 可 购 买 半 价 软 、 硬 座 客 票 、 加 快 票 和 卧 铺 票 。

免费行李-----手提行李

成人 - 20 公斤
小孩 (包括免费小孩) - 10 公斤
外交人员 - 35 公斤
凡 携 带 的 行 李 ， 应 要 放 在 行 李 架 上 或 座 位 下 边 ， 以 免 妨 碍 其 他 旅 客 和 通 行 。
严禁物品
凡 是 危 险 品 、 易 燃 、 易 爆 物 品 ， 政 府 限 制 的 物 品 ， 妨 碍 公 并 卫 生 的 物 品 ， 动 物 以 及 损 坏 或 污 染 车 厢 的 物 品 ， 都 不 得 带 入 车 内 。

行李/包裹托运
旅 客 凭 客 票 (市 郊 定 期 客 票 除 外) ， 在 乘 车 区 间 内 可 托 运 行 李 和 一 辆 按 五 数 包 裹 计 费 的 自 行 车 或 不 带 汽 油 的 单 人 轻 便 摩 托 车 。 每 张 客 票 可 托 运 行 李 两 次 ， 伤 残 人 士 则 不 限 次 数 。

可托运的行李包括:
被 褥 、 衣 服 、 个 人 阅 读 的 书 籍 和 旅 行 必 需 品 、 持 有 搬 家 、 调 转 证 明 的 家 庭 用 具 、 生 活 用 粮 、 自 行 车 和 不 带 汽 油 的 轻 便 摩 托 车 、 伤 残 人 用 车 和 小 孩 车 (每 张 客 票 各 一 辆) 、 持 有 证 明 的 文 艺 演 出 用 的 服 装 和 道 具 。 在 行 李 中 不 能 夹 有 货 币 、 证 券 、 珍 贵 文 物 、 金 银 珠 宝 和 其 他 贵 重 物 品 、 档 案 材 料 及 危 险 品 等 。

退票
在 发 站 ， 开 车 前 退 还 全 部 票 价 ， 核 收 退 票 费 。 特 殊 情 况 可 在 开 车 後 两 小 时 内 办 理 。 但 直 达 特 别 快 车 必 须 在 开 车 前 两 小 时 以 前 办 理 。 团 体 旅 客 必 须 在 离 开 车 前 六 小 时 前 办 理 。 中 途 站 不 能 退 票 。 如 有 特 殊 情 况 ， 在 客 票 、 加 快 票 有 效 期 内 能 到 达 车 站 时 ， 提 出 证 明 及 经 车 站 同 意 ， 可 退 还 以 收 票 价 同 已 乘 车 区 间 时 的 差 额 ， 核 收 退 票 价 。

改期
旅 客 应 按 车 票 票 面 指 示 的 乘 车 日 期 、 班 次 、 座 别 或 铺 别 乘 车 。 因 特 别 事 故 而 不 能 按 票 面 指 定 的 日 期 和 班 次 乘 车 ， 可 在 不 延 长 票 面 有 效 期 的 条 件 下 办 理 一 次 提 前 或 改 乘 晚 车 手 续 。 办 理 改 签 时 间 最 迟 不 得 超 过 开 车 後 两 小 时 。 直 达 特 快 车 票 、 卧 铺 票 不 办 理 改 签 。 旅 客 中 途 下 车 ， 可 在 有 效 期 内 恢 复 旅 行 。 直 达 列 车 票 和 卧 铺 票 在 中 途 下 车 时 失 效 。

遗失车票
如 旅 客 在 乘 车 时 前 遗 失 车 票 ， 应 另 行 买 票 。 旅 客 在 乘 车 途 中 遗 失 车 票 ， 应 从 发 现 遗 失 车 票 的 站 起 补 票 ， 核 收 补 票 费 。 补 票 後 又 找 到 原 票 时 ， 可 在 到 站 出 站 前 退 票 ， 核 收 退 票 费 。

领取行李/包裹
行 李 、 包 裹 从 运 到 日 起 计 ， 免 费 保 管 三 日 。 超 过 日 期 领 取 时 ， 核 收 保 管 费 。